Покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14-ти дней с момента покупки товара, согласно законодательству Украины. Несоответствие товара требованиям к форме, габариту, размеру и т.д. может являться причиной для возврата или обмена продукции.
Товар подлежащий обмену и возврату должен соответствовать требованиям:
- не находился в эксплуатации,
- товарный вид и потребительские свойства полностью сохранены,
- не повреждена целостность заводской упаковки,
- покупатель может предъявить товарный чек, подтверждающий покупку товара в нашем магазине.
Товар, изготовленный по индивидуальному заказу (нестандартная форма, размер), не подлежит обмену и возврату при отсутствии механических повреждений (исключением является заводской брак).
Обмен, внесение изменений в продукцию
Компания "Памятники Харьков" считает, что предоставлять услуги и изготовлять продукцию нужно качественно, но иногда в процессе работы и уже приема покупателем своего заказа могут возникнуть непредвиденные обстоятельства. В таких случаях мы всегда ставим интересы клиента на первый план, потому процесс устранения дефектов, возврата или обмена продукции потребует минимум усилий.
Важно отметить, что если клиентом определены дефекты или несоответствия ранее оговоренному заказу по нашей вине, то мы обязуемся в кратчайшие сроки устранить проблему. Если же такие дефекты или несоответствия стали результатом действий клиента, то мы также сделаем всё, чтобы данные обстоятельства были устранены.